Optimiser ses tournées de livraison gratuitement : le guide complet 2026

Guide mis à jour en avril 2026. Couvre l'intégralité des fonctionnalités de Mapetitetournée : de la première adresse à l'export des statistiques.

Artisan, boulanger, fleuriste, service à domicile : planifier et optimiser vos tournées de livraison ne devrait pas coûter une fortune. Ce guide vous montre comment utiliser Mapetitetournée, application web 100 % gratuite, pour organiser votre équipe, éviter les retards et partager les itinéraires à vos livreurs — en quelques minutes.

Pourquoi optimiser ses tournées de livraison ?

Une tournée mal planifiée, c'est du carburant gaspillé, des clients mécontents et un livreur épuisé. Pour un artisan qui livre 15 commandes par jour, le simple fait de remettre dans le bon ordre les adresses peut économiser 30 à 45 minutes — soit plusieurs litres de carburant et une ou deux livraisons supplémentaires par semaine.

Les logiciels professionnels de gestion des tournées coûtent souvent entre 30 et 100 € par mois par livreur. Pour une petite structure de 2 à 5 personnes, c'est une dépense difficile à justifier. Mapetitetournée a été conçu pour combler ce vide : un outil puissant, sans abonnement, qui fonctionne directement dans le navigateur.

Démarrage rapide : votre première tournée en 5 minutes

L'application s'organise en trois zones sur desktop : un panneau gauche pour configurer l'équipe, une carte interactive au centre, et un panneau droit pour gérer les arrêts et voir les résultats. Sur mobile, une barre de navigation en bas vous fait passer d'une zone à l'autre.

Étape 1 — Configurer l'entrepôt

L'entrepôt est le point de départ et de retour central de toutes vos tournées. Il peut s'agir de votre boutique, de votre atelier, d'un entrepôt logistique ou de votre domicile.

1. Trouvez le champ "Entrepôt" dans le panneau gauche — une liste déroulante d'autocomplétion apparaît dès les 3 premiers caractères.
2. Tapez votre adresse et sélectionnez dans la liste — le géocodage est alimenté par Photon/Komoot, optimisé pour les adresses françaises.
3. Vérifiez le marqueur sur la carte — un icône bâtiment confirme la position géocodée.

Étape 2 — Ajouter vos livreurs

Chaque livreur est une fiche complète. Cliquez sur "+ Ajouter un livreur" et renseignez les informations qui influencent directement l'algorithme.

Le type de véhicule détermine la vitesse moyenne utilisée pour calculer les durées de trajet :

Ces vitesses sont des moyennes réalistes en milieu urbain, intégrant les arrêts aux feux et les temps de stationnement.

Le mode de départ : chaque livreur peut partir de son domicile, de l'entrepôt, ou en mode Auto — l'algorithme choisit alors le point de départ qui minimise le temps total de la tournée. C'est souvent l'option la plus efficace pour les livreurs dont le domicile est proche d'un secteur.

Le secteur de prédilection : renseignez le secteur habituel d'un livreur (ex. : "Bordeaux Chartrons", "Lyon 6e") en texte libre. L'algorithme en tient compte lors de l'attribution des arrêts et protège ces arrêts contre le rééquilibrage automatique.

Étape 3 — Importer vos adresses de livraison

Vous avez deux façons d'ajouter des arrêts : l'ajout un par un avec autocomplétion, ou l'import en masse en collant une liste. La seconde est de loin la plus rapide pour une tournée quotidienne.

Copiez-collez depuis votre fichier Excel, votre logiciel de caisse ou votre messagerie. Le format accepté est simple :

# adresse | créneau horaire (optionnel) | libellé (optionnel)

12 rue de la Paix, Paris
5 avenue Victor Hugo, Lyon | 10h30
8 boulevard Haussmann, Paris | 14h–15h30 | Commande #42
Place Bellecour, Lyon | 9h00–10h00 | Mme Durand
3 rue du Commerce, Bordeaux

Après collage, l'application géocode progressivement chaque adresse. Une icône verte indique un géocodage réussi, une icône orange signale une adresse non reconnue — cliquez dessus pour la corriger inline.

Lancer et comprendre l'optimisation

Une fois l'entrepôt configuré, au moins un livreur actif et quelques arrêts ajoutés, le bouton "Optimiser" devient disponible. Le calcul — entièrement réalisé dans votre navigateur, sans serveur dédié — prend quelques secondes.

Comment fonctionne l'algorithme en 4 phases

Lire les cartes de résultat

Après optimisation, chaque livreur dispose d'une carte de tournée affichant : le point de départ avec l'heure, la liste chronologique des arrêts avec leurs heures d'arrivée estimées, les arrêts en retard mis en évidence, la distance et durée totales, et un conseil de départ (si changer de point de départ ferait gagner plus de 15 minutes).

Gérer les fenêtres horaires de livraison

Une fenêtre horaire est un créneau imposé par le client : "Je suis disponible de 10h à 11h30." L'algorithme en tient compte pour ordonner les arrêts de façon à respecter cette contrainte.

Trois façons de saisir une fenêtre horaire :

1. À l'ajout individuel — remplissez les champs "Début" et "Fin" dans le formulaire d'ajout d'arrêt.
2. Dans la liste des arrêts — cliquez sur l'icône crayon à droite d'un arrêt pour modifier après ajout.
3. Dans l'import en masse — utilisez la syntaxe | 10h30 (heure au plus tôt) ou | 14h–15h30 (créneau complet).

Si un livreur arrive avant l'ouverture d'une fenêtre, il attend sur place — ce temps est intégré dans le calcul de durée totale. S'il arrive après la fermeture, l'arrêt est signalé en retard.

Ajuster manuellement par drag & drop

L'algorithme fait un excellent travail, mais vous connaissez votre terrain mieux que lui. Un client difficile à stationner, une rue à sens unique, une livraison à passer en dernier : le glisser-déposer post-optimisation vous permet d'affiner les tournées en quelques secondes.

Ce que vous pouvez faire avec le drag & drop :

• Réordonner dans une tournée : changez l'ordre de passage des arrêts d'un livreur
• Transférer entre tournées : déposez un arrêt dans la colonne d'un autre livreur
• Recalcul instantané : heures d'arrivée, distances et retards se mettent à jour immédiatement
• Compatible mobile : appui long de 250 ms pour distinguer le scroll du glisser-déposer

Partager les tournées avec vos livreurs (QR code)

Comment transmettre une tournée à un livreur sur le terrain ? En un QR code à scanner ou un lien à envoyer par SMS/WhatsApp. La page partagée s'ouvre sans connexion de compte.

1. Cliquez sur "Partager" sur la carte d'un livreur → QR code et URL s'affichent dans une modale.
2. Le livreur scanne le QR code avec son téléphone → page mobile dédiée, sans compte ni app.
3. Il clique sur "Démarrer la navigation" → Google Maps s'ouvre avec tous les waypoints dans l'ordre.
4. Navigation arrêt par arrêt : chaque arrêt de la timeline a son propre bouton "Naviguer".

Affiner l'algorithme : les 3 curseurs d'optimisation

Dans le modal "Paramètres d'optimisation" (accessible depuis le bouton ⚙️ dans le panneau droit), trois curseurs vous permettent d'adapter l'algorithme à votre activité.

Curseur 1 — Durée de service par arrêt

Combien de temps votre livreur passe-t-il en moyenne chez chaque client ? Sonner, attendre, déposer, faire signer : comptez 3 à 5 minutes pour une livraison simple, jusqu'à 15 à 20 minutes pour une prestation à domicile (soins, maintenance, installation). Cette durée est intégrée dans le calcul des heures d'arrivée de tous les arrêts suivants.

Curseur 2 — Priorité secteur

Réglez sur 0 pour une optimisation purement géographique (distance minimale). Augmentez vers 10 pour forcer chaque livreur à rester dans son secteur déclaré, même si cela implique des distances légèrement plus longues. Valeur recommandée : 5 à 7 pour un bon équilibre entre efficacité et respect des habitudes.

Curseur 3 — Équité des tournées

Sur 0, l'algorithme attribue les arrêts de manière purement optimale géographiquement — un livreur peut se retrouver avec 3 arrêts et un autre avec 12. Sur 10, la charge est strictement équilibrée. Pour une équipe où tous ont le même contrat, réglez à 7–8.

Utiliser l'annuaire clients pour les livraisons régulières

Vous livrez les mêmes clients chaque semaine ? L'annuaire vous évite de ressaisir leurs adresses à chaque tournée. Accessible depuis le panneau gauche ou depuis la page /dashboard/annuaire.

Une fiche contact stocke : prénom, nom, adresse de livraison (géocodée et mémorisée), téléphone et email cliquables, et un commentaire libre — code de porte, instructions particulières, horaires spéciaux.

Agenda et historique des tournées

Disponible avec un compte gratuit, l'agenda vous permet de sauvegarder une planification par date et de consulter l'historique complet de vos livraisons.

Dans le panneau droit, un sélecteur de date vous permet de travailler sur n'importe quel jour. Le bouton "Sauvegarder" enregistre la configuration et les tournées optimisées pour cette date dans le cloud.

La page /dashboard/agenda affiche un calendrier complet avec des indicateurs visuels :

• Indicateur jaune : planification enregistrée pour ce jour
• Indicateur vert : planification optimisée et sauvegardée

Exporter vos tournées en CSV ou PDF

Trois formats d'export sont disponibles selon l'usage.

Export PDF — un PDF mis en page, imprimable ou envoyable par email. Inclut la liste des arrêts dans l'ordre, les adresses complètes, les heures d'arrivée estimées et les notes. Idéal si votre livreur préfère une feuille papier ou si vous voulez conserver une trace archivable.

Export CSV — un fichier tabulaire compatible Excel et Google Sheets. Chaque ligne correspond à un arrêt avec ses colonnes : livreur, adresse, heure estimée, durée, notes. Utile pour intégrer les données dans votre système de suivi ou facturation.

Lien de partage — le plus pratique pour les livreurs sur le terrain. Un lien unique par tournée, consultable dans n'importe quel navigateur sans installation. Voir la section Partage QR code ci-dessus.

Sans compte vs avec compte gratuit

Sans créer de compte, toutes les fonctionnalités d'optimisation sont disponibles. Les données sont sauvegardées dans le navigateur (localStorage) — elles persistent entre les sessions sur le même appareil, mais ne sont pas accessibles depuis un autre appareil.

FAQ